ПИТАННЯ І ВІДПОВІДІ
На даній сторінці ми написали відповіді на питання, які задають нам наші клієнти. Будь ласка, дзвоніть нам, консультуйтеся і питайте, ми дамо Вам вичерпну інформацію на ці та інші питання.
#1: Які терміни виготовлення стендів?
Стандартний термін виготовлення стенду — 7 робочих днів. При замовленні стенду з правками по дизайну або з індивідуальним дизайном — строк виготовлення продукції — 7 робочих днів з моменту затвердження ескізу.
#2: Чи можу я заплатити за товар при отриманні?
Так, замовляючи продукцію в інтернет-магазині «Стенд-Україна», Ви можете сплатити за товар при отриманні на відділенні Нової пошти. Детальніше — у розділі «Оплата і Доставка».
#3: Індивідуальне замовлення стенду, чи я зможу подивитися, як буде виглядати дизайн?
Так, звичайно. Ми не починаємо виготовлення стенда без Вашого затвердження макету. Макети стендів, табличок, банерів на затвердження надсилаємо на Вашу електронну пошту.
#4: Як мені замовити товар зі змінами в дизайні?
Зробити це дуже просто. При замовленні по телефону скажіть свої побажання менеджеру, і він проконтролює, щоб Ваші зміни в стенд (табличку) були внесені. При оформленні замовлення онлайн — напишіть свої побажання в строку «Коментарі до замовлення», при підтвердженні замовлення менеджер уточнить всі питання в телефонній розмові.
#5: Що входить в безкоштовні зміни по дизайну?
Безкоштовно ми можемо поміняти кольорову гаму, написи і текстове наповнення, розташування кишень для змінної інформації. Вартість стенду (таблички, банера) може збільшитися або зменшитися лише у випадку зміни розміру виробу.
#6: Що робити, якщо я не знайшов потрібного товару у Вас на сайті?
Не біда. На сайті представлені не всі наші розробки. Можливо, у нас вже є те, що Ви шукаєте. Якщо ні — буде. Ми відтворимо дизайн будь-якої складності в залежності від Ваших побажань.
#7: Чи впливає на ціну стенду кількість кишень?
Ні, на ціну не впливає кількість стандартних кишень для змінної інформації (А3, А4, А5, А6). На вартість пластикового стенда впливає його розмір. А чим більше на стенді кишень для змінної інформації, тим більше його розмір і, відповідно, вартість. На ціну може впливати клік-система з кишенями!
#8: Що робити, якщо при отриманні товару я побачив, що упаковка посилки пошкоджена?
Таке буває рідко і ми не застраховані від людського фактору. Тому при доставці ми страхуємо всі товари в розмірі їх повної вартості.
Не підписуйте документи про прийом товару на відділенні служби доставки при виявленні дефектів упаковки!! Обов’язково відкрийте і перевірте цілісність товару. Якщо товар цілий і не ушкоджений, то можете його забирати. Якщо товар пошкоджений — обов’язково телефонуйте нашому менеджеру за номером гарячої лінії. Ви повинні будете скласти акт, в якому написати про пошкодження упаковки та товару. Так як товар застрахований, ми виготовимо для Вас новий виріб. Телефонуйте нам при всіх нестандартних ситуаціях, ми вирішимо питання позитивно для Вас.
#9: Чи можу я отримати чек на товар, замовлений у Вашому інтернет-магазині?
Так, з кожним товаром ми надаємо чек і гарантію якості строком на 1 рік.
#10: Чи можна мити стенди?
Пластикові стенди можна протирати вологою ганчіркою без застосування миючих засобів.
#11: Чи можу я повернути товар?
Повернення товару можливе, якщо він не був виготовлений по індивідуальному ескізу (або внесено правки в дизайн) протягом 14 днів з моменту покупки згідно із Законом України про захист прав споживачів.